Innledning
Vi er ZAVVINKO Ltd, et selskap registrert i England og Wales med selskapsnummer 11130160. Vår registrerte adresse er Unit 1, Anglia Parkway, Ipswich, Suffolk, IP1 5QL, United Kingdom. Vi er behandlingsansvarlig for personopplysningene dine.
Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller hvordan vi håndterer personopplysningene dine, vennligst kontakt oss eller send e-post til privacy@csixactive.com.
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Hvis vi gjør vesentlige endringer, vil vi varsle deg på andre måter, for eksempel via e-post der det er hensiktsmessig.
Rettslig grunnlag for behandling
I henhold til britisk personvernlovgivning må vi ha et rettslig grunnlag for å behandle personopplysningene dine. Vi baserer oss på følgende:
Kontrakt.
Der behandling er nødvendig for å oppfylle kontrakten vår med deg, for eksempel behandle bestillingen din, levere produkter og håndtere returer.
Samtykke.
Der du har gitt tydelig samtykke til at vi behandler personopplysningene dine for et bestemt formål, for eksempel markedsførings-e-poster eller SMS. Du kan trekke tilbake samtykket når som helst.
Berettigede interesser.
Der behandling er nødvendig for våre berettigede interesser eller en tredjeparts interesser, forutsatt at dine rettigheter ikke overstyrer disse interessene. Dette inkluderer forbedring av nettstedet vårt, personalisering av opplevelsen din, svindelforebygging og forståelse av hvordan kunder bruker tjenestene våre.
Juridisk forpliktelse.
Der behandling er nødvendig for å overholde en juridisk forpliktelse, for eksempel føring av finansielle poster for skatteformål eller forebygging av svindel i henhold til hvitvaskingsregelverket.
Informasjon vi samler inn
Vi samler inn personopplysninger du gir oss direkte, samt data som samles inn automatisk når du bruker nettstedet vårt.
Informasjon du oppgir:
Fullt navn, e-postadresse, telefonnummer, postadresse, faktureringsadresse, fødselsdato, betalingskortsopplysninger, ordrehistorikk, kontoinnloggingsopplysninger, preferansene dine (som stil, størrelse og farge), sosiale medier-brukernavn og annen informasjon du velger å oppgi.
Informasjon samlet inn automatisk:
IP-adresse, nettlesertype, enhetsinformasjon, besøkte sider, tid brukt på sider, sette produkter, varer lagt til i handlekurv, henvisningsside, steddata og annen nettlesingsatferd. Denne informasjonen samles inn ved hjelp av informasjonskapsler og lignende teknologier.
Hvordan vi bruker informasjonen din
Nedenfor forklarer vi hva vi gjør med dataene dine, hvorfor vi gjør det, og det rettslige grunnlaget vi baserer oss på.
Bestillinger og betalinger
Behandle bestillingen din.
Vi samler inn opplysningene dine for å behandle og oppfylle bestillingen din, ta betaling, arrangere levering og sende deg ordrebekreftelser og oppdateringer. Vi samarbeider med tredjeparts betalingsbehandlere for å samle inn og behandle betalingsinformasjonen din sikkert. Rettslig grunnlag: Kontrakt.
Levering.
Vi deler navn, adresse og kontaktopplysninger med leveringspartnerne våre slik at de kan levere bestillingen din og varsle deg om leveringsstatus. Rettslig grunnlag: Kontrakt.
Returer og refusjoner.
Vi bruker bestillingsinformasjonen din til å behandle returer og utstede refusjoner i samsvar med returretningslinjene våre. Rettslig grunnlag: Kontrakt.
Finansielle poster.
Vi fører registre over transaksjoner for skatte-, regnskaps- og svindelforebyggingsformål. Rettslig grunnlag: Juridisk forpliktelse og berettigede interesser.
Din konto
Kontooppretting.
Vi samler inn opplysningene dine for å opprette og administrere kontoen din, lagre preferansene dine og gi tilgang til ordrehistorikken din. Rettslig grunnlag: Kontrakt og samtykke.
Identitetsbevis.
Vi kan trenge å bekrefte identiteten din i visse situasjoner, for eksempel bekrefte rabattberettigelse eller verifisere at det var du som la inn en bestilling. Rettslig grunnlag: Kontrakt og berettigede interesser.
Nettstedsopplevelse og personalisering
Nettlesingsatferd.
Vi sporer hvordan du navigerer på nettstedet vårt for å personalisere opplevelsen din, vise deg relevante produkter og hjelpe deg å finne produktene du ønsker raskere. Rettslig grunnlag: Berettigede interesser.
Nettstedsnavigasjon.
Vi analyserer bevegelsene dine på nettstedet vårt for å forbedre navigasjonen og sikre at du finner det du leter etter raskt. Rettslig grunnlag: Berettigede interesser.
Huske deg.
Vi bruker informasjonen din til å identifisere deg når du returnerer til nettstedet vårt slik at vi kan gi en bedre, mer personalisert opplevelse. Rettslig grunnlag: Berettigede interesser.
Standardinnstillinger.
Vi kan angi standardalternativer for deg, for eksempel språk og valuta, for å gjøre det enklere å bruke nettstedet vårt. Rettslig grunnlag: Berettigede interesser.
Forbli innlogget.
Vi tilbyr muligheten til å forbli innlogget uten å måtte logge inn hver gang. Du kan tilbakekalle dette når som helst. Rettslig grunnlag: Berettigede interesser.
Kjøpshistorikk og handlekurv
Analyse av kjøpshistorikk.
Vi analyserer hva du har kjøpt, søkt etter, sett og returnert for å forstå hva du liker og forbedre produktene og tjenestene våre. Rettslig grunnlag: Berettigede interesser.
Personaliserte anbefalinger.
Vi bruker ordrehistorikken din og nettlesingsatferden din til å gi produktanbefalinger basert på stilen din, preferansene og kjøpsmønstrene dine. Rettslig grunnlag: Berettigede interesser.
E-poster om «tilbake på lager».
Hvis du har registrert deg for å bli varslet når et produkt er tilbake på lager, sender vi deg en e-post når det blir tilgjengelig. Rettslig grunnlag: Samtykke.
E-poster om «igjen i handlekurv».
Vi kan sende deg en påminnelses-e-post hvis du har lagt til varer i handlekurven, men ikke fullført kjøpet. Rettslig grunnlag: Berettigede interesser.
Markedsføringskommunikasjon
E-postmarkedsføring.
Hvis du har meldt deg på, sender vi deg e-poster om produktene våre, kampanjer, konkurranser og tilbud. Disse e-postene kan inneholde sporingspiksel som hjelper oss med å forstå hvordan du samhandler med dem. Rettslig grunnlag: Samtykke.
SMS-markedsføring.
Hvis du har meldt deg på for å motta tekstmeldinger, sender vi deg oppdateringer om produkter, kampanjer og tilbud. Vi bruker en tredjeparts leverandør som lagrer telefonnummeret ditt og sporer meldingslevering. Rettslig grunnlag: Samtykke.
Produktinformasjon.
Vi kan sende deg informasjon om produktene og tjenestene våre, inkludert nye utgivelser. Rettslig grunnlag: Berettigede interesser og samtykke der det kreves.
Du kan melde deg av markedsføringskommunikasjon når som helst ved å klikke på avmeldingslenken, oppdatere kontopreferansene dine, eller ved å kontakte oss.
Annonsering og retargeting
Nettannonser og retargeting.
Vi kan vise deg CSIX Active-annonser mens du surfer på andre nettsteder og sosiale medieplattformer. Vi bruker informasjonskapsler for å levere innhold og annonser tilpasset interessene dine. Rettslig grunnlag: Samtykke (via preferanser for informasjonskapsler) og berettigede interesser.
Annonsering på sosiale medier.
Vi deler informasjonen din med annonsepartnere for å vise deg relevante bannerannonser og kampanjer på sosiale medieplattformer. Rettslig grunnlag: Samtykke og berettigede interesser.
Affiliate-lenker.
Vi kan bruke dataene dine til å matche bestillingene dine med affiliate-partnere som henviste deg til oss. Vi deler kjøpshistorikk med affiliates slik at de kan spore vellykkede henvisninger. Rettslig grunnlag: Berettigede interesser.
Sosiale medier
Innlogging via sosiale medier.
Vi kan la deg bruke sosiale medier-kontoene dine til å logge inn på nettstedet vårt, noe som innebærer å dele personopplysninger knyttet til den kontoen med oss. Rettslig grunnlag: Samtykke og berettigede interesser.
Tagger og omtaler på sosiale medier.
Hvis du tagger oss eller legger ut innlegg om oss på sosiale medier, kan vi bruke bildet, videoen eller innholdet ditt på nettstedet vårt eller sosiale mediesider. Vi kan også analysere profilen din på sosiale medier og koble den til kundeprofilen din. Rettslig grunnlag: Berettigede interesser.
Overvåke meninger.
Vi kan overvåke, svare på eller dele innhold du har delt offentlig om oss. Rettslig grunnlag: Berettigede interesser.
Informasjonsdeling.
Vi kan analysere hvordan du deler produktene og innholdet vårt med vennene dine for å forstå preferansene dine. Rettslig grunnlag: Berettigede interesser.
Konkurranser, kampanjer og henvisninger
Konkurranser og trekkinger.
Hvis du deltar i en konkurranse, samler vi inn opplysningene dine for å administrere konkurransen, sjekke berettigelse og kontakte deg hvis du vinner. Rettslig grunnlag: Kontrakt (konkurransevilkår) og samtykke.
Rabattkoder og kampanjer.
Vi kan sende deg rabattkoder og kampanjetilbud som en takk for at du er kunde. Rettslig grunnlag: Samtykke.
Verv en venn.
Vi bruker en tredjeparts leverandør til å kjøre verveprogrammet vårt. Dataene dine og vennens data vil bli behandlet i samsvar med leverandørens personvernpolicy, som vi vil fremheve på tidspunktet for vervingen. Rettslig grunnlag: Samtykke.
Kundesupport
Svare på henvendelser.
Når du kontakter oss, samler vi inn informasjon inkludert ordrenummeret ditt og kjøpshistorikken din for å svare på henvendelsen din. Vi kan ta opp samtaler for opplærings- og kvalitetsformål. Rettslig grunnlag: Kontrakt og berettigede interesser.
Klager.
Når du fremsetter en klage, bruker vi dataene dine til å undersøke og svare. Vi kan også bruke klager til å forbedre tjenestene våre. Rettslig grunnlag: Kontrakt, juridisk forpliktelse og berettigede interesser.
Forespørsler om datarettigheter.
Når du sender en forespørsel relatert til personvernrettighetene dine, bruker vi informasjonen din til å bekrefte identiteten din og svare. Rettslig grunnlag: Juridisk forpliktelse.
Undersøkelser, tilbakemeldinger og anmeldelser
Tilbakemeldinger og anmeldelser.
Vi kan kontakte deg for å be om tilbakemeldinger på produktene og tjenestene våre, eller invitere deg til å legge igjen en anmeldelse. Vi bruker noen ganger tredjeparts leverandører til dette. Rettslig grunnlag: Samtykke og berettigede interesser.
Kundeundersøkelser.
Vi kan invitere deg til å delta i undersøkelser for å hjelpe oss med å forbedre oss. Rettslig grunnlag: Samtykke.
Analyse og forbedring
Analyse av gjestatferd.
Vi overvåker og analyserer atferden din på nettstedet vårt for å forstå kjøpsmønstre, forbedre tjenestene våre og gi en bedre opplevelse. Rettslig grunnlag: Berettigede interesser.
Tredjeparts datainnsamling.
Vi kan bruke tredjeparts tjenesteleverandører til å samle inn data på vegne av oss over internett, inkludert på nettstedet vårt. Dette hjelper oss med å forstå hva kunder sier om oss og hvordan vi sammenlignes med andre merker. Rettslig grunnlag: Berettigede interesser.
Forbedring av nettsted.
Vi bruker informasjon om hvordan besøkende bruker nettstedet vårt til å forbedre funksjonalitet, innhold og brukeropplevelse. Rettslig grunnlag: Berettigede interesser.
Svindelforebygging og sikkerhet
Svindeldeteksjon.
Vi bruker dataene dine, inkludert fra offentlige kilder, til å oppdage, forhindre og undersøke svindelaktivitet. Rettslig grunnlag: Berettigede interesser og juridisk forpliktelse.
Sikkerhet.
Vi bruker tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dataene dine og systemene våre mot uautorisert tilgang. Rettslig grunnlag: Berettigede interesser og juridisk forpliktelse.
Tjenestekommunikasjon
Viktige oppdateringer.
Vi kan kontakte deg om endringer i vilkårene, retningslinjene eller tjenestene våre som påvirker deg. Rettslig grunnlag: Kontrakt og juridisk forpliktelse.
Internasjonale overføringer
Noen av tjenesteleverandørene våre er lokalisert utenfor Storbritannia. Der vi overfører personopplysningene dine utenfor Storbritannia, sikrer vi at hensiktsmessige sikkerhetstiltak er på plass for å beskytte dataene dine, for eksempel standardkontraktsklausuler godkjent av den britiske regjeringen eller overføringer til land med tilfredsstillende personvernlovgivning.
For en kopi av den relevante overføringsmekanismen, vennligst send e-post til privacy@csixactive.com.
Hvor lenge vi beholder dataene dine
Vi beholder personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, med mindre en annen oppbevaringsperiode er påkrevd ved lov.
Kontodata.
Vi beholder kontoinformasjonen din så lenge kontoen din er aktiv. Hvis du lukker kontoen din, vil vi slette eller anonymisere dataene dine innen en rimelig periode, med mindre vi trenger å beholde dem for juridiske formål.
Ordredata.
Vi beholder registre over bestillingene dine i seks år etter kjøpsdatoen for skatte-, regnskaps- og juridiske formål.
Markedsføringsdata.
Vi beholder markedsføringspreferansene dine til du melder deg av eller ber oss om å slette dataene dine.
Analysedata.
Vi beholder anonymiserte analysedata så lenge de er nyttige for å forbedre tjenestene våre.
Informasjonskapsler og sporingsteknologier
Nettstedet vårt bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å skille deg fra andre brukere, forbedre nettlesingsopplevelsen din, analysere nettstedsbruk og levere målrettet annonsering.
Nødvendige informasjonskapsler.
Nødvendig for at nettstedet skal fungere, for eksempel for å la deg logge inn, legge til varer i handlekurven og fullføre kassen.
Analyseinformasjonskapsler.
Hjelper oss med å forstå hvordan besøkende samhandler med nettstedet vårt ved å samle inn informasjon om besøkte sider og handlinger utført.
Markedsføringsinformasjonskapsler.
Brukes til å levere relevante annonser, spore kampanjeeffektivitet og muliggjøre retargeting på tvers av andre nettsteder og plattformer.
Tredjeparts sporing.
Vi lar tredjeparts annonse- og analyseleverandører samle inn data ved hjelp av informasjonskapsler, piksler, webbeacons og enhetsidentifikatorer. Denne informasjonen kan brukes til å analysere trafikk, bestemme innholdspopularitet og levere annonsering rettet mot interessene dine.
Du kan administrere preferansene dine for informasjonskapsler gjennom nettleserinnstillingene dine eller samtykkeverktøyet vårt for informasjonskapsler. Vær oppmerksom på at deaktivering av visse informasjonskapsler kan påvirke funksjonaliteten til nettstedet vårt.
For mer informasjon om interessebasert annonsering og valgene dine, besøk www.aboutads.info/choices.
For mer informasjon, se retningslinjene for informasjonskapsler våre.
Dine rettigheter
I henhold til britisk personvernlovgivning har du følgende rettigheter:
Rett til informasjon.
Du har rett til å vite hvordan vi behandler personopplysningene dine (noe denne personvernerklæringen forklarer).
Rett til innsyn.
Du har rett til å be om en kopi av personopplysningene vi har om deg.
Rett til retting.
Du har rett til å be om at vi korrigerer unøyaktige eller ufullstendige personopplysninger.
Rett til sletting.
Du har rett til å be om at vi sletter personopplysningene dine under visse omstendigheter. Vær oppmerksom på at vi kan beholde et register over navnet ditt knyttet til forespørselen din.
Rett til å begrense behandling.
Du har rett til å be om at vi begrenser behandlingen av personopplysningene dine under visse omstendigheter. Dette vil ikke hindre oss i å behandle ny informasjon du gir etter forespørselen din.
Rett til dataportabilitet.
Du har rett til å be om en kopi av personopplysningene dine i et strukturert, vanlig brukt, maskinlesbart format, og til å overføre disse dataene til en annen behandlingsansvarlig.
Rett til å protestere.
Du har rett til å protestere mot behandling av personopplysningene dine der vi baserer oss på berettigede interesser, eller der vi behandler dataene dine for direkte markedsføringsformål.
Rett til å trekke tilbake samtykke.
Der vi er avhengige av samtykket ditt for å behandle personopplysningene dine, har du rett til å trekke tilbake det samtykket når som helst. Du kan for eksempel melde deg av markedsførings-e-poster når som helst.
For å utøve noen av disse rettighetene, vennligst send e-post til privacy@csixactive.com. Vi vil svare på forespørselen din innen én måned. Vi kan be deg om å bekrefte identiteten din før vi handler på forespørselen din.
Unntak.
I visse scenarier kan rettighetene dine være begrenset, for eksempel hvis du ber oss om å slette informasjon vi er pålagt å beholde ved lov. Hvis dette gjelder, vil vi informere deg og forklare hvorfor.
Avmelding fra markedsføring
Du kan melde deg av markedsføringskommunikasjon når som helst ved å:
Klikke på avmeldingslenken i en markedsførings-e-post; svare STOPP på en markedsførings-SMS; oppdatere preferansene dine i kontoinnstillingene; eller ved å kontakte oss.
Det kan ta noen dager for alle systemene våre å oppdatere, så du kan fortsatt motta kommunikasjoner mens vi behandler forespørselen din.
Vær oppmerksom på at selv om du melder deg av markedsføring, vil vi fortsatt sende deg tjenestekommunikasjoner om bestillingene og kontoen din, da disse er nødvendige for å oppfylle kontrakten vår med deg.
Stedsdata
Vi kan samle inn informasjon om stedet ditt basert på IP-adressen din eller, med samtykket ditt, mer presise stedsdata fra enheten din. Du kan deaktivere stedstjenester i enhetsinnstillingene dine når som helst, selv om dette kan påvirke visse funksjoner.
Datasikkerhet
Vi har implementert hensiktsmessige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene dine mot uautorisert tilgang, endring, utlevering eller ødeleggelse. Disse tiltakene inkluderer kryptering, sikre servere og tilgangskontroller.
Ingen overføringsmetode over internett eller elektronisk lagring er imidlertid helt sikker. Selv om vi strever etter å beskytte personopplysningene dine, kan vi ikke garantere absolutt sikkerhet. Hvis du har bekymringer om sikkerhet, vennligst kontakt oss.
Tredjeparts lenker
Nettstedet vårt kan inneholde lenker til tredjeparts nettsteder. Disse nettstedene har egne personvernretningslinjer og vi er ikke ansvarlige for praksisene deres. Gjennomgå personvernretningslinjene deres før du avslører personopplysninger.
Barns personvern
Nettstedet og tjenestene våre er ikke rettet mot barn under 16 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn under 16 år. Hvis du er forelder eller foresatt og tror at barnet ditt har gitt oss personopplysninger, vennligst send e-post til privacy@csixactive.com så sletter vi slike data.
Klager
Hvis du er misfornøyd med hvordan vi har håndtert personopplysningene dine, vennligst kontakt oss først eller send e-post til privacy@csixactive.com slik at vi kan forsøke å løse bekymringene dine.
Du har også rett til å sende inn en klage til Information Commissioner's Office (ICO), Storbritannias tilsynsmyndighet for personvern:
Information Commissioner's Office
Wycliffe House, Water Lane
Wilmslow, Cheshire SK9 5AF
Website: ico.org.uk
Telephone: 0303 123 1113
Kontakt oss
Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller ønsker å utøve personvernrettighetene dine, vennligst kontakt oss eller send e-post til privacy@csixactive.com.
Postadresse: Unit 1, Anglia Parkway, Ipswich, Suffolk, IP1 5QL, United Kingdom